Protection des données

Remarques juridiques importantes

Veuillez lire attentivement la déclaration de protection des données suivante avant de poursuivre. Les personnes qui consultent le site web www.balm.ch acceptent les conditions ci-après.
Hotel Balm, Balmstrasse 3, 6045 Meggen (ci-après également dénommé « nous ») exploite le site web www.balm.ch (ci-après dénommé « Technologie ») et est donc responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles.
Votre confiance est importante pour nous, c’est pourquoi nous prenons le thème de la protection des données au sérieux et veillons à une sécurité appropriée au moyen de mesures organisationnelles et techniques. Nous formons également nos collaborateurs.

Si nous confions à des tiers le traitement de données personnelles, ce tiers est soigneusement sélectionné et doit prendre des mesures de sécurité appropriées afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

Responsable de la protection des données :
Hotel Balm
Représenté par Monsieur Beat Stofer
Balmstrasse 3, 6045 Meggen
info@balm.ch

Généralités

Toutes les données personnelles saisies dans le cadre de l’inscription, ou générées lors de l’utilisation et protégées par la LPD ou le RGPD, sont utilisées exclusivement aux fins de l’exécution du contrat, sauf si, notamment selon la présente déclaration de protection des données, votre consentement explicite à une utilisation allant au-delà est donné ou si le droit applicable l’autorise.
Nos collaborateurs/-trices sont tenus de traiter les données personnelles de manière confidentielle.

Portée et finalité de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données personnelles

Quelles données personnelles nous collectons

Nous pouvons collecter vos données de base (le cas échéant raison sociale, nom, adresse, e-mail, etc.), des données personnelles relatives aux services que vous avez obtenus, vos données de trafic des paiements, vos préférences en ligne et vos retours clients. Nous utilisons ces données personnelles pour communiquer avec vous, conclure et exécuter les affaires vous concernant, exploiter la Technologie, établir la facturation, réaliser des études de marché et mener des actions marketing, par exemple pour analyser notre clientèle ou pour vous contacter par courrier, e-mail ou messages texte.
Nous sommes autorisés à collecter des données personnelles concernant votre solvabilité afin de nous protéger contre les défauts de paiement.
Ensuite, vos données de navigation et d’utilisation sont collectées. Il s’agit par exemple de l’adresse IP, des informations sur l’appareil, le navigateur et la version du navigateur utilisés pour accéder à la Technologie, le système d’exploitation que vous utilisez, le site web ou l’application à partir duquel/ de laquelle vous avez accédé à notre Technologie via un lien, ainsi que les éléments de la Technologie que vous utilisez et la manière dont vous les utilisez. Ces données personnelles sont enregistrées avec l’adresse IP de votre appareil d’accès. Elles servent à afficher correctement et à optimiser notre Technologie, à la protéger contre des attaques ou d’autres violations du droit et à personnaliser la Technologie pour vous.

Lors de la visite de www.balm.ch

Lors de la visite de notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données utilisateur et appareil ainsi que les données personnelles suivantes sont alors collectées sans votre intervention et stockées par notre hébergeur (ISP - Internet Service Provider) :

l’adresse IP de l’ordinateur demandeur
la date et l’heure de l’accès
le nom et l’URL du fichier consulté
le site web à partir duquel l’accès a eu lieu
le système d’exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez
le pays depuis lequel vous avez accédé au site et les paramètres de langue de votre navigateur

La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l’utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système et de permettre l’optimisation de notre offre Internet ainsi qu’à des fins statistiques internes. C’est là notre intérêt légitime au traitement des données. L’adresse IP est notamment utilisée afin de déterminer le pays de séjour du visiteur du site web. En outre, l’adresse IP est évaluée à des fins statistiques en cas d’attaques contre l’infrastructure réseau de www.balm.ch. Par ailleurs, lors de la visite de notre Technologie, nous utilisons des pixels et des cookies pour afficher de la publicité personnalisée ainsi que pour utiliser des services d’analyse web.

Lors de l’utilisation de nos formulaires de contact

Vous avez la possibilité d’utiliser un formulaire de contact pour entrer en relation avec nous. La saisie des données personnelles suivantes est obligatoire :

civilité
prénom et nom
adresse (rue, numéro, localité, code postal)
numéro de téléphone
adresse e-mail

Nous signalerons les saisies obligatoires (*). Si ces informations ne sont pas fournies, cela peut entraver la prestation de nos services. La communication de données personnelles dans d’autres champs est facultative. Vous pouvez nous indiquer à tout moment que vous ne souhaitez plus le traitement de ces données personnelles communiquées volontairement (voir l’en-tête « Vos droits »). La communication d’autres informations est facultative et n’a aucune influence sur l’utilisation de notre Technologie.
Nous utilisons ces données uniquement afin de pouvoir répondre de manière optimale et personnalisée à votre demande de contact. Vous pouvez nous indiquer à tout moment que vous ne souhaitez plus le traitement de ces données personnelles communiquées volontairement (voir l’en-tête « Vos droits »).

Utilisation de vos données à des fins publicitaires

Création de profils d’utilisation pseudonymisés

Afin de permettre un marketing personnalisé sur les réseaux sociaux, nous utilisons sur la Technologie des pixels de remarketing dits. Si vous possédez un compte auprès d’un réseau social concerné et que vous y êtes connecté au moment de la visite de la page, ce pixel associe la visite de la page à votre compte. Vous pouvez effectuer d’autres réglages publicitaires dans les réseaux sociaux concernés dans votre profil d’utilisateur. Nous utilisons des technologies de reciblage (re-targeting). Dans ce cadre, votre comportement d’utilisateur sur notre Technologie est analysé afin de pouvoir ensuite vous proposer également sur des sites partenaires de la publicité adaptée à vos besoins. Votre comportement d’utilisateur est alors enregistré sous forme pseudonymisée. La plupart des technologies de reciblage fonctionnent avec des cookies. Vous pouvez à tout moment empêcher le reciblage en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans la barre de menu de votre navigateur web. En outre, vous pouvez demander via le site web de la Digital Advertising Alliance à optout.aboutads.info un opt-out pour les autres outils publicitaires et de reciblage mentionnés. Les pixels de remarketing suivants sont utilisés sur notre Technologie :

Facebook Pixel

Afin de permettre un marketing personnalisé sur les réseaux sociaux, nous intégrons des pixels de remarketing de Facebook. Si vous possédez un compte Facebook et que vous y êtes connecté au moment de la visite de la page, ce pixel associe la visite de la page à votre compte.

Les données ainsi générées sont transmises à Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA et y sont traitées.
Cela permet de suivre le comportement des visiteurs de la page après qu’ils ont été redirigés vers le site du fournisseur en cliquant sur une annonce Facebook. Ainsi, l’efficacité des annonces Facebook peut être évaluée à des fins statistiques et d’étude de marché, et les mesures publicitaires futures peuvent être optimisées.

Les données collectées sont anonymes pour nous en tant qu’exploitant de ce site web ; nous ne pouvons tirer aucune conclusion sur l’identité des utilisateurs. Toutefois, les données sont stockées et traitées par Facebook, de sorte qu’un lien avec le profil d’utilisateur concerné est possible et que Facebook peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique d’utilisation des données de Facebook. Facebook peut ainsi permettre la diffusion d’annonces sur des pages de Facebook ainsi qu’en dehors de Facebook. Cette utilisation des données ne peut pas être influencée par nous en tant qu’exploitant de la page.

Vous trouverez de plus amples informations dans les indications de Facebook relatives à la protection de vos données personnelles protection de votre vie privée.

Vous pouvez également désactiver la fonction de remarketing « Custom Audiences » dans la section Paramètres des publicités. Pour cela, vous devez être connecté à Facebook.

Adwords et Doubleclick

Nous utilisons Google AdWords Remarketing et Doubleclick by Google, services de Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (numéro d’enregistrement : 368047), pour diffuser des annonces basées sur l’utilisation de sites web déjà consultés. Google utilise à cet effet le cookie dit DoubleClick, qui permet de reconnaître à nouveau votre navigateur lors de la visite d’autres sites web. Les informations générées par le cookie concernant la visite de cette Technologie (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux USA et y sont stockées (pour les transferts de données personnelles vers les USA, voir ci-dessous « Transmission de données personnelles à l’étranger » pour des informations supplémentaires). Google utilisera ces informations afin d’évaluer votre utilisation de la Technologie en ce qui concerne les annonces à diffuser, de compiler des rapports sur les activités du site web et les annonces à l’intention des exploitants du site, et de fournir d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google n’associera toutefois en aucun cas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google.

Google Tag Manager

Pour gérer les services de publicité fondés sur l’utilisation, nous utilisons également le Google Tag Manager. Le Tag Manager est lui-même un domaine sans cookies et ne collecte aucune donnée personnelle. L’outil sert plutôt à déclencher d’autres balises qui, à leur tour, peuvent collecter des données (voir ci-dessus). Si vous avez effectué une désactivation au niveau du domaine ou du cookie, celle-ci reste applicable pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec le Google Tag Manager.

Transmission des données à des tiers

Nous transmettons vos données personnelles si vous y avez expressément consenti, si une obligation légale l’exige ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment pour faire valoir des prétentions issues de la relation entre vous et Hotel Balm Meggen (p. ex. sociétés de recouvrement, autorités ou avocats). Nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l’utilisation de la Technologie pour fournir les services souhaités par vous (p. ex. partenaires d’externalisation ; hébergeur ; entreprises avec lesquelles nous proposons les offres sur notre Technologie (p. ex. pour les réservations, la location, l’achat, etc.) ; entreprises qui font de la publicité pour notre compte) ainsi que pour l’analyse de votre comportement d’utilisateur.

Lors de la transmission à des tiers, nous veillons à obtenir des garanties contractuelles suffisantes pour que ce tiers utilise les données personnelles conformément aux dispositions légales et exclusivement dans notre intérêt.

Si la Technologie contient des liens vers des sites web de tiers, Hotel Balm n’a plus aucune influence, après avoir cliqué sur ces liens, sur la collecte, le traitement, le stockage ou l’utilisation des données personnelles par le tiers et n’en assume aucune responsabilité.

Transmission de données personnelles à l’étranger

Hotel Balm est autorisé à transmettre vos données personnelles à des entreprises tierces (prestataires mandatés) à l’étranger, dans la mesure où cela est nécessaire aux traitements de données décrits dans la présente déclaration de protection des données. Celles-ci sont soumises aux mêmes obligations de protection des données que nous. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse ou de l’Europe, nous garantissons contractuellement que la protection de vos données personnelles correspond à tout moment à celle en vigueur en Suisse ou dans l’UE.
Par souci d’exhaustivité, nous attirons l’attention des utilisateurs résidant ou ayant leur siège en Suisse sur le fait qu’aux USA, des mesures de surveillance existent de la part des autorités américaines, lesquelles permettent de manière générale le stockage de toutes les données personnelles de toutes les personnes dont les données ont été transmises de la Suisse vers les USA. Cela se fait sans différenciation, limitation ni exception en fonction de l’objectif poursuivi et sans critère objectif permettant de restreindre l’accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des finalités très précises et strictement limitées, susceptibles de justifier l’atteinte liée tant à l’accès à ces données qu’à leur utilisation. En outre, nous signalons qu’aux USA, les personnes concernées en Suisse ne disposent d’aucun recours leur permettant d’obtenir l’accès aux données les concernant et d’en obtenir la rectification ou la suppression, ni d’aucune protection juridictionnelle effective contre des droits d’accès généraux des autorités américaines. Nous attirons expressément l’attention des personnes concernées sur cette situation juridique et factuelle afin qu’elles puissent prendre une décision suffisamment éclairée concernant leur consentement à l’utilisation de leurs données. Nous informons les utilisateurs résidant dans un État membre de l’UE que, du point de vue de l’Union européenne – notamment en raison des questions mentionnées dans le présent paragraphe – les USA ne disposent pas d’un niveau de protection des données suffisant. Dans la mesure où nous avons expliqué dans la présente déclaration de protection des données que les destinataires de données (tels que Google, Facebook ou Twitter) ont leur siège aux USA, nous veillerons, par des dispositions contractuelles conclues avec ces entreprises, à ce que vos données soient protégées chez nos partenaires avec un niveau approprié.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre la manipulation, la perte partielle ou totale et contre l’accès non autorisé de tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction de l’évolution technologique. Vous devriez toujours traiter vos informations de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé votre communication avec nous, en particulier si vous utilisez l’ordinateur avec d’autres personnes. Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de l’entreprise. Nos collaborateurs et les entreprises de services mandatées par nous ont été tenus par nous au secret et au respect des dispositions relatives à la protection des données.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre Technologie. Les cookies contribuent à bien des égards à rendre votre visite sur notre site web plus simple, plus agréable et plus utile. Les cookies sont des fichiers d’information que votre navigateur web enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web.

Les cookies de session servent à attribuer de manière univoque, côté serveur, les informations enregistrées lors d’un accès déterminé à notre site web (p. ex. dans la boutique en ligne) à chacun de vos accès ou à votre navigateur Internet (p. ex. afin que le contenu du panier ne soit pas perdu). Les cookies de session sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur Internet. Les cookies permanents servent à enregistrer vos préférences (p. ex. la langue préférée) sur plusieurs accès indépendants à notre site web, c’est-à-dire même après la fermeture de votre navigateur Internet, ou à permettre une connexion automatique. Les cookies permanents sont supprimés conformément aux paramètres de votre navigateur Internet (p. ex. un mois après la dernière visite). En utilisant notre site web, mais aussi les fonctions correspondantes (p. ex. choix de la langue ou connexion automatique), vous consentez à l’utilisation de cookies permanents.
Les cookies n’endommagent ni le disque dur de votre ordinateur ni ne nous transmettent des données personnelles des utilisateurs. Nous utilisons les cookies, par exemple, afin d’orienter plus précisément les informations, offres et publicités affichées vers vos centres d’intérêt individuels. Leur utilisation n’entraîne pas l’obtention de nouvelles données personnelles vous concernant en tant que visiteur en ligne. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce qu’aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou à ce qu’un avertissement s’affiche systématiquement lorsque vous recevez un nouveau cookie. La désactivation des cookies peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

Outils de suivi

Sur notre site web, nous utilisons des outils de suivi. Ces outils de suivi permettent d’observer votre comportement de navigation sur notre site web. Cette observation a lieu dans le but de concevoir notre site web en fonction des besoins et de l’optimiser en permanence. Dans ce cadre, des profils d’utilisation pseudonymisés sont créés et de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur (« cookies ») sont utilisés.
À cette fin, des sous-traitants tiers peuvent également utiliser des cookies permanents, des pixel tags ou des technologies similaires. Le sous-traitant tiers ne reçoit aucune donnée personnelle de notre part, mais peut suivre votre utilisation de notre site web, combiner ces informations avec des données d’autres sites web que vous avez consultés et qui sont également suivis par le sous-traitant tiers, et utiliser ces informations à ses propres fins (p. ex. gestion de la publicité). Le traitement de vos données personnelles par le sous-traitant tiers se fait alors sous la responsabilité du prestataire conformément à ses dispositions de protection des données.

Les outils de suivi suivants sont utilisés :

Google Analytics

Google Analytics est un service de Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (numéro d’enregistrement : 368047). Nous utilisons Google Analytics sur notre site web afin de pouvoir créer des évaluations anonymisées de l’utilisation du site. À cette fin, un cookie est placé et les données de journal de la session sont envoyées à Google.

Plugins de médias sociaux

Les plugins de médias sociaux décrits ci-après sont utilisés sur le site web. Lorsque cela est possible, les plugins sont désactivés par défaut sur notre site web et n’envoient donc aucune donnée. En cliquant sur le bouton de média social correspondant, vous pouvez activer les plugins. Lorsque ces plugins sont activés, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné dès que vous accédez à l’une de nos pages web. Le contenu du plugin est transmis directement par le réseau social à votre navigateur et intégré par celui-ci dans le site web. Les plugins peuvent être désactivés à nouveau en un clic.

TrustYou

Sur notre site web, nous utilisons le plugin de média social de TrustYou Munich Center of Technology, Agnes-Pockels-Bogen 1, 80992 Munich. Trust You est un service qui collecte les avis sur les hôtels et les prépare sous forme de rapports. Nous utilisons les données de Trust You afin de pouvoir offrir à nos visiteurs une appréciation indépendante du service.

TripAdvisor

Sur notre site web, nous utilisons le plugin de média social de TripAdvisor Inc., 400 1st Avenue, Needham, MA 02494 USA. TripAdvisor est une entreprise en ligne du secteur du voyage qui collecte les avis de ses utilisateurs sur les offres touristiques et les combine avec des recommandations de réservation. Nous utilisons le widget de Tripadvisor afin de pouvoir présenter de manière neutre les avis des clients à notre sujet. TripAdvisor déposera un cookie sur votre ordinateur dès que vous accéderez à une page contenant le widget. Politique de confidentialité de TripAdvisor

Google Maps

Sur certaines pages, vous trouverez des cartes intégrées depuis Google Maps. Google Maps est un produit de Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (numéro d’enregistrement : 368047). Les cartes sont affichées au moyen d’un I-frame. Cela signifie que, dans cette zone du site web, il est fait appel à un site web externe. Le traitement des données dans cet I-frame échappe à notre contrôle. Google attribuera l’accès à votre compte Google. Google Maps déposera un cookie dès le chargement de la page. Si vous souhaitez empêcher ce comportement, vous pouvez désactiver l’activation des cookies Google pour votre navigateur au moyen des liens indiqués sous « Possibilité d’opt-out/opt-in ».

Prise de décision automatisée / profilage

Nous (ou les tiers mandatés par nous) ne prenons en principe aucune décision automatisée concernant vos données personnelles ou produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Bases juridiques du traitement

Les bases juridiques du traitement des données personnelles par nos soins se trouvent en règle générale à l’article 13, alinéa 2, lettre a LPD (traitement directement lié à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat ; correspond à l’article 6, alinéa 1, lettre b du RGPD de l’UE) ainsi qu’à l’article 13, alinéa 1, LPD (consentement de la personne concernée ou obligation de traiter par la loi ; correspond à l’article 6, alinéa 1, lettre a du RGPD de l’UE). Dans les cas où, en raison d’un abus, d’un défaut de paiement ou pour des raisons légitimes similaires, nous souhaitons à l’avenir refuser la conclusion de contrats avec des personnes concernées, nous nous réservons le droit, sur la base de l’article 13, alinéa 1, LPD (correspond à l’article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD de l’UE), de conserver le nom, le prénom, l’adresse et l’adresse e-mail d’une personne concernée ainsi que les données personnelles relatives aux circonstances du cas concerné pour notre propre intérêt. Un traitement de vos données personnelles par d’autres sociétés du groupe a également lieu sur la base de l’art. 13 al. 1 LPD (correspond à l’article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD de l’UE).

Vos droits

Sur demande, nous fournissons à toute personne concernée des informations sur le point de savoir si et, le cas échéant, quelles données personnelles la concernant sont traitées (droit à la confirmation, droit d’accès). À votre demande :

nous renonçons partiellement ou totalement au traitement de données personnelles (droit de révoquer votre consentement au traitement de données personnelles non nécessaires ; droit à l’effacement). Nous communiquerons également votre demande d’effacement aux tiers auxquels nous avons précédemment transmis vos données personnelles.
nous rectifions les données personnelles concernées (droit de rectification)
nous limitons le traitement des données personnelles concernées (droit à la limitation du traitement ; dans ce cas, nous ne conserverons plus vos données personnelles ou ne les utiliserons plus que pour la défense de nos droits ou la protection des droits d’une autre personne.)
vous recevez les données personnelles concernées dans un format structuré, courant et lisible par machine (droit à la portabilité des données).

Pour présenter une telle demande en vue d’exercer un droit décrit dans cette section, par exemple si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter par e-mail de notre part ou si vous souhaitez supprimer votre compte, utilisez la fonction correspondante sur notre site web ou contactez notre délégué à la protection des données ou un/-e collaborateur/-trice conformément aux indications figurant au début de la présente déclaration de protection des données. Si nous ne donnons pas suite à une demande, nous vous en expliquerons les raisons. Par exemple, nous pouvons légalement refuser la suppression si vos données personnelles restent nécessaires aux finalités initiales (par exemple si vous continuez à bénéficier d’un service de notre part), si le traitement repose sur une base légale impérative (par exemple des obligations légales de comptabilité), ou si nous avons un intérêt propre prépondérant (par exemple dans le cadre d’un litige avec la personne concernée). Si nous faisons valoir à votre encontre un intérêt prépondérant au traitement de données personnelles, vous avez néanmoins le droit de vous opposer au traitement, pour autant que votre situation particulière, comparée à celle d’autres personnes concernées, conduise à une autre mise en balance des intérêts (droit d’opposition). Cela peut par exemple être le cas si vous êtes une personne d’intérêt public ou si le traitement crée un risque que vous soyez lésé par des tiers. Si notre réponse à votre demande ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente, par exemple dans votre pays de résidence ou au siège de Hotel Balm (droit de recours).

Conservation des données

Nous ne traitons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité concernée ou prescrite par la loi. Si vous avez créé un compte chez nous, nous conservons indéfiniment les données de base saisies à cette occasion. Vous pouvez toutefois demander à tout moment la suppression du compte (voir l’en-tête « Vos droits »). Nous supprimerons les données de base à moins que la loi ne nous oblige à les conserver. En cas de commande sans compte, vos données de base seront supprimées à l’expiration du délai de garantie ou à la fin de la prestation, dans la mesure où la loi ne nous oblige pas à les conserver. Cette suppression peut être effectuée immédiatement ou dans le cadre de campagnes de suppression périodiques.
Les données contractuelles, qui peuvent également inclure des données personnelles, sont conservées par nos soins jusqu’à l’expiration de l’obligation légale de conservation de 10 ans. Les obligations de conservation des données résultent notamment des prescriptions en matière de comptabilité et de fiscalité ainsi que de l’obligation de conserver les communications électroniques. Dans la mesure où nous n’avons plus besoin de ces données pour l’exécution des prestations vous concernant, elles sont bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors plus être utilisées qu’à des fins de comptabilité et à des fins fiscales.
Si, en raison d’abus, de défauts de paiement ou d’autres motifs légitimes, nous souhaitons refuser d’autres contacts commerciaux avec une personne concernée, nous conservons les données personnelles correspondantes pendant cinq ans, et pendant dix ans en cas de récidive.

Possibilité d’opt-out/opt-in

Si vous n’êtes pas d’accord avec le fait que nous évaluions vos données d’utilisation, vous pouvez désactiver cela. La désactivation du suivi s’effectue par le dépôt d’un « Opt-Out Cookie » sur votre système. Si vous deviez supprimer un jour tous vos cookies, veuillez noter que l’Opt-Out Cookie sera également perdu et devra éventuellement être réactivé.
Veuillez noter que la liste ci-dessous constitue une liste d’options d’opt-out qui comprend parfois aussi des traceurs utilisés par nos partenaires, lesquels ne sont pas nécessairement utilisés sur le site web :

Vous trouverez une bonne possibilité de configuration d’un grand nombre de cookies sur youronlinechoices.com ou sur optout.aboutads.info
ou installez l’extension de navigateur Ghostery. disponible pour tous les navigateurs courants

Droit applicable et for juridique

La présente déclaration de protection des données ainsi que les contrats conclus sur la base de celle-ci ou en relation avec celle-ci sont soumis au droit suisse, sauf si le droit d’un autre État est impérativement applicable. Le for juridique est au siège de Hotel Balm, sauf si un autre for est impérativement prescrit.

Dispositions finales

Si certaines parties de la présente déclaration de protection des données devaient être invalides, cela n’affecterait pas la validité du reste de la déclaration de protection des données. En raison du développement de notre site web et de nos offres ou en raison de prescriptions légales ou officielles modifiées, il peut s’avérer nécessaire de modifier la présente déclaration de protection des données. La déclaration de protection des données en vigueur est publiée sur notre site web.

Cette page a été modifiée pour la dernière fois le 31.08.2023. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant nos remarques juridiques ou la protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse info@balm.ch.

Traitement des données en lien avec votre séjour

Traitement des données pour l’exécution des obligations légales d’annonce
À votre arrivée dans nos hébergements, nous avons éventuellement besoin des informations suivantes vous concernant et concernant vos accompagnateurs :
- prénom et nom
- adresse postale
- date de naissance
- lieu de naissance
- nationalité
- pièce d’identité officielle
- date d’arrivée et de départ, nombre de nuits
- désignation de l’hébergement, prix moyen par nuit
- nombre d’adultes et d’enfants
Nous collectons ces informations afin de remplir les obligations légales d’annonce, qui résultent notamment du droit de l’hôtellerie et de la police. Dans la mesure où nous y sommes tenus par les dispositions applicables, nous transmettons ces informations à l’autorité de police compétente.
Le respect des prescriptions légales constitue notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD.

Enregistrement des prestations consommées
Si, dans le cadre de votre séjour, vous bénéficiez de prestations supplémentaires, l’objet de la prestation ainsi que le moment de la consommation de la prestation sont enregistrés par nos soins à des fins de facturation. Le traitement de ces données est nécessaire, au sens de l’art. 6, al. 1, let. b RGPD, à l’exécution du contrat conclu avec nous.

Protection des données

Semaines du gibier

Metzgete